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Recherchez une assistance
Accédez rapidement à l'information sans perdre de temps à fouiller dans vos guides et documents pratiques : effectuez une recherche simple ou par mots-clés directement via notre widget d'assistance.
- Disponible à la demande
- Réduit les demandes de supports
- Optimise votre travail quotidien
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Lancez un guidage
Les bulles d'assistance s'affichent de manière interactive directement sur votre interface logicielle, offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive.
- Guidage pas à pas en temps réel
- Réduit le stress lié au numérique
- Favorise le Learning by Doing
Support intégré
Vous rencontrez un problème technique ou fonctionnel ? Soumettez vos tickets facilement via le bouton de support sans quitter votre outil. Accédez également à notre base de connaissances FreshDesk pour trouver des solutions rapidement.
- Accès simple et rapide
- Favorise le partage de la connaissance
- Diminue le stress
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Compatible avec tous vos logiciels web et desktop
Les questions qui sont fréquemment posées
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AIDAXIS fournit un guide d'installation du widget en web et en natif. Il vous suffit de suivre les instructions afin de configurer l'outil sur votre logiciel.
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Les données des utilisateurs sont traitées avec le plus grand soin chez AIDAXIS. Nous collectons uniquement les actions réalisées dans le logiciel (comme les boutons cliqués ou les fenêtres ouvertes), tout en préservant l'anonymat des informations personnelles ou de l'entreprise. Ces traces nous permettent de vous offrir une assistance plus pertinente, sans jamais manipuler vos données sensibles. Grâce à cette approche, votre expérience est améliorée, tout en respectant les normes strictes du RGPD.
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AIDAXIS est compatible avec tous vos navigateurs (Chrome, Firefox, Opera, Edge et Safari).
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AIDAXIS vous donne la possibilité de partager votre charte graphique avec notre équipe technique et design. Le widget, les bulles d'assistances et les fenêtres ou tout autre aspect, pourront alors être ajustés en CSS, afin de correspondre au branding de votre entreprise.
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Dès lors que vous devenez client AIDAXIS, nous vous partageons par mail nos release notes sur de nouvelles fonctionnalités ou améliorations, ainsi que la marche à suivre pour installer les nouvelles versions disponibles.
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Dans le widget, vous disposez d'un bouton support intégré. Vous pouvez alors envoyer vos tickets directement et facilement, sans devoir sortir de votre logiciel.