SIRH : Pourquoi tant d’échecs et comment garantir leur réussite ?

La digitalisation des Ressources Humaines est un enjeu majeur en 2025. Pourtant, de nombreuses entreprises constatent que leur Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) est sous-exploité ou mal adopté.

Selon notre dernier sondage LinkedIn, 46 % des professionnels RH estiment que l’échec d’un projet SIRH est avant tout dû à un mauvais pilotage, loin devant la complexité des outils ou le manque de formation. Ce constat est confirmé par une étude de PwC, qui révèle que 82 % des entreprises reconnaissent que leur SIRH est sous-utilisé.

Un problème qui coûte cher : selon Gartner, les entreprises dépensent en moyenne 1 200 € par collaborateur et par an pour leurs solutions RH. Mais sans une adoption réussie, ces budgets sont en partie gaspillés.

Alors, pourquoi tant de projets SIRH échouent-ils ? Quels sont les principaux freins à leur adoption ? Et surtout, comment garantir un déploiement efficace et mesurable ?

Les 4 principales causes d’échec d’un SIRH

1. Un pilotage de projet défaillant

Sans objectifs clairs, sans cadrage précis et avec un déploiement précipité, le SIRH risque d’être mal exploité par les utilisateurs.

2. Un manque d’accompagnement au changement

Un SIRH ne s’impose pas, il s’intègre. Sans une communication efficace et l’implication des équipes, la résistance au changement freine son adoption.

3. Une complexité technique décourageante

Interfaces peu intuitives, processus rigides, navigation compliquée... Si l'outil est difficile à prendre en main, son adoption sera laborieuse.

4. Une formation inadaptée

Trop théorique, peu engageante et mal adaptée aux besoins opérationnels, la formation classique ne suffit pas à garantir une adoption réussie.

Les conséquences d’un SIRH mal adopté

D’après McKinsey, 70 % des projets de transformation digitale échouent en raison d'une adoption utilisateur insuffisante. Les conséquences sont immédiates :

• Perte de temps : les équipes passent des heures à comprendre l'outil ou à corriger des erreurs de saisie.
• Expérience collaborateur dégradée : frustration des employés face à une complexité perçue comme inutile.
• Erreurs RH coûteuses : problèmes de paie, gestion des congés chaotique, risques de non-conformité.
• Baisse du ROI : un SIRH mal exploité devient un gouffre financier.
  
  

3 leviers pour réussir l’adoption d’un SIRH

Un SIRH performant ne suffit pas : son adoption doit être fluide, progressive et adaptée aux besoins des utilisateurs.

1. Un déploiement progressif et structuré

Plutôt qu’un lancement brutal, il faut prévoir une adoption par étapes :

• Définition claire des objectifs.
• Identification des processus critiques.
• Communication interne ciblée.

2. Un accompagnement continu

Les outils doivent s’adapter aux utilisateurs, et non l’inverse. Une adoption réussie repose sur :

• Des guidages interactifs directement intégrés au SIRH.
• Une personnalisation selon les profils utilisateurs.
• Une assistance en temps réel pour lever les blocages.
  
  

3. Un suivi des usages pour optimiser le ROI

Analyser les données d’utilisation permet d’identifier les points de friction et d’améliorer l’expérience utilisateur :

• Détection des processus sous-utilisés.
• Optimisation des parcours utilisateurs.
• Mesure de l'impact sur la productivité RH.

[Cas client] Picard Surgelés : un déploiement SIRH réussi

Chez Picard Surgelés, l'adoption de leur SIRH a été optimisée grâce à un accompagnement adapté. En intégrant les solutions AIDAXIS, ils ont réussi à relever un défi majeur : accélérer l'adoption d'une nouvelle plateforme logistique par leurs équipes terrain.

Les résultats :

• Adoption 2x plus rapide.
• 40 % d’erreurs administratives en moins.
• Productivité optimisée dès les premiers mois.

Recommandations de Picard Surgelés : « La simplicité, l’accompagnement des équipes AIDAXIS et le côté multiplateforme en font une solution incontournable », affirme Guillaume Brocail - Responsable SI DAF DRH

Un SIRH doit être un levier, pas un obstacle

Beaucoup d'entreprises pensent qu'un SIRH va s'adopter naturellement une fois déployé. En réalité, sans accompagnement structuré, il devient une source de complexité et de frustration.

Avec AIDAXIS, il est possible de :

• Faciliter l'adoption grâce à un GPS applicatif intégré aux outils RH.
• Fluidifier l'expérience utilisateur et optimiser les processus RH.
• Suivre l'évolution des usages pour maximiser le ROI de votre transformation numérique.