La Transformation Numérique et l'adoption digitale dans le secteur de la santé publique

La transformation numérique dans le secteur de la santé est essentielle pour répondre aux besoins croissants et améliorer la qualité des soins. Malgré les progrès réalisés dans certains établissements, il reste encore beaucoup à faire pour que la digitalisation soit pleinement intégrée et bénéficie à toutes les structures hospitalières.

Les hôpitaux font face à plusieurs défis majeurs : la gestion des données personnelles des patients, qui requiert des mesures strictes de sécurité et de confidentialité, l'intégration limitée des systèmes natifs dans le web, compliquant l'accès et le partage des informations, et la prolifération excessive d'applications, qui entraîne une fragmentation et complique la coordination des soins. Le principal enjeu de la digitalisation dans les hôpitaux et centres de santé est donc l’adoption numérique. Cela nécessite une approche unifiée et cohérente pour maximiser les avantages de la technologie et permettre aux professionnels de la santé de se concentrer sur leur cœur de métier.

Une amélioration notable mais inégale

Des expérimentations ont déjà montré des résultats prometteurs. Par exemple, l'hôpital européen de Marseille a réussi à diminuer de 25 % le temps de prise en charge des patients aux urgences grâce à l’utilisation de la reconnaissance vocale, ce qui permet d'absorber plus efficacement les pics d’activité. Ce gain de temps précieux démontre comment les technologies numériques peuvent alléger la charge de travail des soignants et optimiser les flux opérationnels.

Cependant, malgré ces avancées, la digitalisation des hôpitaux est encore loin d'être généralisée. Selon une enquête réalisée en janvier 2021, “87 % des médecins utilisaient au moins un outil digital dans leur pratique après la crise sanitaire, contre 79 % avant cette période”. Bien que cela représente une augmentation, il reste encore “19 % de soignants qui n'utilisent pas d’outils numériques”, le principal frein étant le manque de formation.

La politique publique française en matière de transformation numérique dans la santé

La France a mis en place diverses initiatives pour accélérer la transformation numérique du secteur de la santé, notamment par le biais de la stratégie "Ma Santé 2022". Lancée en 2018, cette stratégie vise à moderniser le système de santé français en intégrant des technologies numériques pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité des services de santé.

Un des projets phares de cette stratégie était le Dossier Médical Partagé (DMP), qui permettait aux patients et aux professionnels de santé de partager facilement les informations médicales. Selon le Ministère des Solidarités et de la Santé, plus de 9 millions de DMP ont été créés à la fin de 2021.

Cependant, depuis le 1er juillet 2021, il n'est plus possible de créer de nouveaux DMP. À la place, les usagers peuvent accéder à "Mon Espace Santé", une plateforme plus moderne qui offre des fonctionnalités similaires pour favoriser une meilleure coordination des soins, réduire les risques d'erreurs médicales et améliorer la continuité des soins en facilitant l'accès aux antécédents médicaux des patients pour les différents professionnels de santé.

D’un autre côté, la France investit dans l'intelligence artificielle (IA) et la télémédecine. En 2020, le gouvernement a annoncé un plan d'investissement de 1,5 milliard d'euros sur trois ans pour développer l'IA, dont une partie est dédiée à des applications dans le secteur de la santé. Ces applications comprennent la prédiction et la prévention des maladies, l'assistance au diagnostic, et la personnalisation des traitements. Par exemple, des algorithmes d'IA sont utilisés pour analyser des données médicales complexes et fournir des recommandations cliniques aux professionnels de santé, augmentant ainsi la précision des diagnostics et la qualité des soins.

La télémédecine a également connu un essor important, particulièrement accentué par la crise sanitaire du COVID-19. Les consultations à distance permettent de maintenir un suivi médical régulier tout en limitant les déplacements et les risques de contagion. En 2020, plus de 19 millions de téléconsultations ont été réalisées en France, un chiffre qui illustre l'adhésion croissante des patients et des professionnels de santé à ces nouvelles pratiques.

En 2024, le gouvernement français a lancé de nouvelles initiatives pour poursuivre cette transformation numérique. Le programme "Santé Numérique 2024" met l'accent sur l'expansion des services de télésanté, la mise en œuvre de plateformes de santé interconnectées et l'intégration de technologies émergentes telles que la blockchain pour sécuriser les transactions de données médicales. La blockchain, en particulier, est explorée pour sa capacité à assurer la traçabilité et l'intégrité des données de santé, réduisant ainsi les risques de fraude et d'erreurs.

En réponse aux défis croissants en matière de cybersécurité, la France a également renforcé ses infrastructures de sécurité numérique avec le lancement du "Plan Cybersanté 2024". Ce plan inclut des mesures pour protéger les données de santé contre les cyberattaques, notamment par le biais de la formation renforcée des professionnels de santé à la cybersécurité et l'implémentation de protocoles de sécurité avancés.

Par ailleurs, l'innovation en santé numérique est soutenue par des initiatives de financement et de partenariats public-privé. Le fonds "Innovation Santé 2024" a été créé pour encourager les startups et les entreprises technologiques à développer des solutions innovantes pour le secteur de la santé, favorisant ainsi un écosystème dynamique et compétitif.

En somme, la transformation numérique du secteur de la santé en France continue d'être un chantier ambitieux et multidimensionnel, qui combine le développement de nouvelles technologies, l'amélioration des infrastructures existantes, et la mise en place de cadres réglementaires pour assurer une transition harmonieuse et sécurisée vers une santé plus connectée et efficace.

Les avantages de la numérisation

La numérisation du secteur de la santé offre de nombreux avantages. Elle permet notamment de réduire les erreurs médicales souvent dues à une surcharge de travail, erreurs dont le coût annuel est estimé à 350 millions d'euros. En automatisant les tâches administratives et en facilitant l'accès aux informations, les équipes médicales peuvent se recentrer sur leur cœur de métier : le soin aux patients.

Des acteurs comme Mipih proposent des solutions pour accroître la performance des hôpitaux et faciliter l’accès aux soins. La digitalisation des ressources humaines (RH), par exemple, fluidifie les processus et améliore l'expérience des collaborateurs. Elle permet aussi de rationaliser chaque tâche administrative, libérant ainsi du temps pour les soignants.

La numérisation du secteur de la santé va bien au-delà des seuls avantages mentionnés. Par exemple, des logiciels de gestion des dossiers médicaux électroniques comme Epic Systems ou Cegedim Santé permettent une meilleure coordination des soins entre les différents professionnels de santé impliqués dans le traitement d'un patient. Ces systèmes réduisent les risques d'erreurs médicales en fournissant un accès rapide et sécurisé aux informations médicales actualisées.

Par ailleurs, des plateformes telles que Salesforce Health Cloud facilitent la gestion des relations avec les patients, en permettant aux établissements de santé de suivre et d'analyser les interactions avec les patients pour améliorer la qualité des soins et renforcer l'engagement des patients dans leur propre santé. Ces outils contribuent à une meilleure satisfaction des patients et à une réduction des taux d'absentéisme et de non-respect des rendez-vous médicaux.

Enfin, des applications comme Livi ou Doctolib simplifient la prise de rendez-vous en ligne, réduisant ainsi les délais d'attente et améliorant l'accessibilité aux soins pour les patients. Cette digitalisation des processus administratifs permet aux établissements de santé de gérer plus efficacement leur flux de patients tout en optimisant les ressources disponibles.

La numérisation apporte des bénéfices substantiels en termes de qualité des soins, d'efficacité opérationnelle et de satisfaction tant pour les patients que pour les professionnels de santé.

Les défis de la transformation digitale

Toutefois, cette transformation digitale pose d’énormes défis, en particulier en ce qui concerne l’adoption et l’intégration des nouvelles technologies par le personnel hospitalier. La pression du changement est intense, et le scepticisme de nombreux collaborateurs face aux nouvelles technologies est un obstacle majeur. Il est crucial que les soignants comprennent et maîtrisent ces nouvelles technologies pour éviter des erreurs potentiellement fatales.

Pour aller plus loin, il est essentiel de soulager les équipes des tâches non dédiées au soin. Actuellement, les infirmiers et les aides-soignants consacrent “plus de 30 % de leur temps de travail à des tâches administratives et de maintenance”. Des solutions existent, comme des logiciels pour la gestion des stocks, des plannings et de la facturation, mais leur adoption doit être plus large et systématique.

La DAP : Un allié pour la formation au digital dans le secteur de la santé

Pour surmonter les défis de la transformation numérique dans le secteur de la santé, l’intégration d'une Plateforme d'Adoption Digitale (DAP) dédiée s'avère être une solution stratégique.

AIDAXIS vise à simplifier et à accélérer la formation des professionnels de santé aux nouvelles technologies en offrant des modules d'apprentissage interactifs et un support intégré. Cette solution est compatible avec les logiciels couramment utilisés dans le secteur, tels que les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME), les ERP, CRM, SIRH ou encore DPI.

La Plateforme d’Adoption Digitale propose des parcours personnalisés basés sur les besoins spécifiques des différents métiers hospitaliers, garantissant ainsi une montée en compétence progressive et adaptée. En intégrant des outils d'évaluation continue et des retours d'expérience, la plateforme assure non seulement une formation initiale efficace, mais aussi un accompagnement dans la durée pour une adoption durable des applicatifs métiers. Les bénéfices notables de la DAP pour le secteur de la santé sont multiples : elle allège la courbe d'apprentissage, permettant aux professionnels de santé de devenir rapidement opérationnels avec les nouveaux outils numériques, réduit le scepticisme face au changement en offrant un soutien constant et personnalisé, favorisant ainsi une transition en douceur et maximise les bénéfices de la digitalisation en améliorant l'efficacité opérationnelle, la qualité des soins et la satisfaction des patients.

Ainsi, la Plateforme d'Adoption Digitale AIDAXIS représente un atout majeur pour l'ensemble du secteur de la santé, facilitant l'intégration des nouvelles technologies et optimisant les pratiques professionnelles.

La digitalisation des hôpitaux est une nécessité pour améliorer l'efficacité et la qualité des soins. Bien que des progrès significatifs aient été réalisés, il reste encore beaucoup à faire pour que l’ensemble des établissements de santé bénéficient pleinement des avantages de la transformation numérique. Une formation adéquate des soignants et une adoption plus large des technologies numériques sont essentielles pour atteindre cet objectif.

À cet égard, la création d'une Plateforme d'Adoption Digitale dédiée pourrait jouer un rôle crucial en simplifiant et en accélérant la formation aux nouvelles technologies. En offrant des modules d'apprentissage interactifs et des parcours personnalisés, cette plateforme permettrait de réduire le scepticisme et de soulager la courbe d'apprentissage, assurant ainsi une adoption durable des innovations digitales. En libérant les équipes médicales des tâches administratives et en optimisant leur temps, la digitalisation permettra aux soignants de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier : offrir des soins de qualité aux patients.

Sources :

mipih, SAP for Healthcare Consultants, Cegedim Santé, Livi France, Doctolib, Epic Systems