Digital RH : La transformation numérique des ressources humaines en 2024

La digitalisation des ressources humaines, également appelée digital RH, correspond au processus d'adoption et d'intégration d'outils et de technologies numériques par les entreprises afin d'améliorer leurs pratiques en matière de gestion des ressources humaines.

Cette transformation offre aux entreprises l'opportunité de moderniser leurs procédures RH, de rationaliser les tâches chronophages, d'optimiser la collaboration interne, et de réduire les coûts. Elle facilite aussi la communication avec les employés, favorisant ainsi une meilleure compréhension de leurs besoins et préférences. Par ailleurs, la transformation numérique en RH autorise une exploitation plus poussée des données RH. Elle permet de collecter, d'analyser et d'utiliser ces données pour prendre des décisions éclairées en matière de recrutement, de formation, de développement de carrière, et autres aspects liés à la gestion des ressources humaines.

L’année dernière, le 6ème Baromètre de Sopra HR Software nous informe déjà de l’impact du Digital RH sur l'organisation des ressources humaines dans différents domaines :

• 81% - Télétravail dans leur organisation
• 66% - Suivi des collaborateurs à distance
• 60% - Gouvernance de la sécurité des données du personnel
• 52% - Nouvelles missions et compétences générées pour la fonction RH

(Chiffres non-exhaustifs)

Les tendances 2024 de la transformation numérique des RH

Travail hybride ou distanciel comme norme, le tout dans la flexibilité

Elon Musk à ses employés : "Tout le monde chez Tesla est tenu de passer au moins 40 heures au bureau par semaine (...) Si vous ne vous présentez pas, nous considérerons que vous avez démissionné". D’après ZAVVY, il aurait également ajouté que si cette politique n'est pas acceptable pour les employés, ils peuvent "prétendre travailler ailleurs".

Un contraste particulier avec la vision des employés… En effet, selon une étude menée par Buffer, 97% des employés recommanderaient le travail à distance à d'autres personnes et aimeraient travailler à distance pour le reste de leur carrière, au moins une partie du temps.

Depuis la pandémie, de nombreuses personnes ont pris conscience des avantages potentiels du télétravail. Elles valorisent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et il est peut-être temps que tous les employeurs en tiennent compte : La plupart des travailleurs estiment qu'ils maintiennent un niveau de productivité équivalent, voire supérieur, en travaillant à domicile par rapport au bureau.

Comprendre les raisons pour lesquelles le travail à distance ou hybride a un impact positif sur la productivité des employés pourrait être bénéfique pour les organisations et les ressources humaines.

Formation logiciel assistée par la technologie

Utiliser les technologies pour la formation professionnelle offre une expérience ludique et unique qui impacte sensiblement les employés.

Dans le cadre de la formation aux logiciels métier, 61% des dirigeants d'entreprise affirment que les nouvelles technologies telles que l'automatisation et l’Intelligence Artificielle seront le principal moteur de l'adoption par leur organisation d'une approche fondée sur les compétences, d’après Deloitte.

Intégration de l’IA dans les processus RH

Aide à la rédaction d’offres d’emploi, mise en place de chatbots capables de répondre en 24/7 aux questions des salariés, préparation des entretiens annuels, rédaction d’offres d’emploi etc... L’Intelligence Artificielle offre une multitude de possibilités aux ressources humaines.

Selon une étude EY CEO Outlook Pulse en 2023, “l’IA est perçue par 65 % des DG comme une opportunité d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de générer des résultats positifs pour la société”. Comme nous l’avons vu dans notre article Transformation Digitale : Comment réussir votre conduite du changement ?, les DRH et RH jouent un rôle pivot de mise en œuvre d’actions concrètes au sein de l'organisation. Garants des valeurs de l’entreprise, il est essentiel que les ressources humaines et les dirigeants trouvent un équilibre entre l'automatisation des processus et le maintien d'une approche humaine dans la gestion des relations professionnelles

Analyse de données pour la prise de décision

Les données RH peuvent être qualitatives ou quantitatives, comme l’expérience professionnelle des collaborateurs, les créations de postes, les postes vacants, les futurs départs, la qualité et les conditions de vie au travail ; le ressenti des collaborateurs ; l’évolution des postes ; les tendances sociétales des métiers de l’entreprise. Mais pourquoi exploiter ces données ?

D’après Skills Mag, les data RH permettent d’anticiper les programmes de formation, de nourrir ensuite la construction de parcours de formation personnalisés, pour à terme, évaluer les résultats de la formation dans une approche de data driven.

Explorer le métaverse

Le métavers se réfère à un environnement virtuel en ligne où les employés peuvent collaborer, communiquer et travailler ensemble de manière immersive, souvent en utilisant des technologies telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée. C'est un espace numérique qui va au-delà des interactions traditionnelles, offrant des opportunités innovantes pour la collaboration et la productivité.

Cette technologie émergente pourrait améliorer le travail hybride, l’onboarding des collaborateurs et la formation de manière immersive. En effet, d’après IDEUZO “Ericsson utilise les technologies 3D du metaverse avec des simulations pour construire son réseau d'antennes 5G, avant de le déployer. Dassault Systèmes s'est également emparé des technologies du metaverse, en créant le jumeau numérique de la grotte de Lascaux.”

La formation et le développement des compétences à l'ère digitale

Depuis l'accélération de la Transformation Numérique, les compétences sont un enjeu crucial pour les entreprises.

Selon une enquête réalisée par le Cabinet PwC, portant sur 145 entreprises françaises de diverses envergures, il ressort que 23% de ces entreprises sont actuellement confrontées à un défi majeur lié à l'obsolescence des compétences, tandis que 40% anticipent devoir y faire face à moyen terme.

Cette problématique souligne l'importance cruciale pour les entreprises de rester à la pointe des évolutions professionnelles et technologiques pour demeurer compétitives.

Parallèlement, une autre étude du même cabinet, axée sur les employés, met en lumière un changement significatif d'attitude parmi les travailleurs, avec 77% d'entre eux exprimant le désir de développer de nouvelles compétences ou de se reconvertir professionnellement.

Cette aspiration des salariés à l'acquisition de compétences témoigne de la nécessité d'adapter les stratégies de formation et de gestion des talents au sein des entreprises pour répondre aux aspirations individuelles tout en assurant leur propre pérennité.

Les enjeux de la digitalisation RH en 2024

L'évolution rapide du monde professionnel a placé la digitalisation des ressources humaines au cœur des préoccupations en 2024. Les entreprises font face à des enjeux majeurs liés à la transformation digitale de leurs pratiques RH.

La gestion des données personnelles et la confidentialité

(RGPD et ses implications dans la gestion des ressources humaines, sécurité des données dans un environnement numérique.)

En application depuis le 25 Mai 2024, le RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) permet une actualisation du droit des personnes face au monde numérique dans lequel nous évoluons aujourd’hui.

Toute entreprise opérant au sein de l'Union Européenne, ce qui englobe pratiquement l'ensemble de nos entreprises actuelles, doit se conformer à la nouvelle réglementation. Cependant, la portée des données personnelles ne se limite pas aux informations de clients ou de partenaires, elle s'étend également aux données internes de vos collaborateurs. Dès qu'une organisation emploie du personnel, elle se trouve ainsi engagée dans le traitement des données de ses employés.

La DRH a donc un rôle important dans la gestion des données personnelles de ses collaborateurs. Concrètement on parle ici du recrutement, des entretiens ou de la formation, et des procédures administratives tels que les fiches de paie, la gestion des frais de santé ou même la rupture d’un contrat de travail.

L'impact sur la culture d'entreprise

Le digital RH engendre des changements dans les modes de communication et de collaboration. Il est alors nécessaire d’accompagner vos collaborateurs dans l’adhésion de cette transition numérique. L’objectif est donc d’axer votre stratégie de management vers une culture du digital et de choyer vos collaborateurs.

Selon le Baromètre Digital Workplace, 68% des employés jugent que la transformation numérique a un impact positif, ce qui démontre l’intérêt de la pédagogie en entreprise. Sensibilisation, formation des équipes et communication interne deviennent indispensables pour faire face à la résistance au changement.

La digitalisation des processus liés à la gestion du personnel offre des opportunités considérables, mais il va de soi de prendre en compte les défis à relever pour embarquer et gérer vos employés dans cette nouvelle ère du digital RH. D’après une étude par Parlons RH, 82% des DRH estiment que donner une dimension digitale à la fonction RH est prioritaire, tandis que 54% estiment que le digital RH est bénéfique pour l’engagement des collaborateurs.

Pour parvenir à digitaliser les processus RH, nombre de technologies et de stratégie sont disponibles en 2024. Toutefois, il est primordial de prendre en compte la data RH, les coûts liés à la mise en place de ces technologies (évaluation des investissements nécessaires, retour sur investissement à moyen et long terme etc.) et de rester à l’écoute des innovations technologiques émergentes.

Sources :

Sopra HR Software, ZAVVY, Buffer, Deloitte, EY CEO Outlook Pulse, Skills Mag, IDEUZO, PwC, Parlons RH