Comment déterminer et améliorer le ROI des logiciels pour 2025 ?

Investir dans des logiciels est désormais une nécessité pour les entreprises, grandes comme petites. Cependant, le véritable défi réside dans l’évaluation et l’amélioration du retour sur investissement (ROI) de ces outils. En 2025, où chaque euro compte davantage dans un contexte de compétitivité accrue, comprendre et optimiser le ROI des logiciels devient une priorité stratégique.

Dans cet article, nous vous guidons sur les étapes clés pour mesurer le ROI des logiciels et sur les leviers à activer pour maximiser leur rentabilité.

Qu’est-ce que le ROI des logiciels et pourquoi est-il crucial ?

Le ROI (Return on Investment) est un indicateur qui mesure la rentabilité d’un investissement. Appliqué aux logiciels, il évalue le rapport entre les bénéfices obtenus grâce à l’outil (gains financiers, productivité, satisfaction client) et les coûts engagés (licences, formation, maintenance).

Pourquoi mesurer le ROI des logiciels ?

1. Justifier l’investissement auprès des parties prenantes.
2. Identifier les outils les plus performants et ceux qui nécessitent des ajustements.
3. Optimiser les budgets technologiques, particulièrement dans un contexte où les dépenses IT sont en constante augmentation.
   

Comment déterminer le ROI d’un logiciel ?

1. Évaluer les coûts totaux (TCO)

Le Total Cost of Ownership comprend :

• Les coûts directs : licences, abonnements, frais de mise en œuvre.
• Les coûts indirects : formation des collaborateurs, adaptation des processus, maintenance.

2. Quantifier les bénéfices

Pour mesurer les gains liés à un logiciel, considérez :

• L’augmentation de la productivité (ex. : réduction du temps nécessaire pour effectuer une tâche).
• Les économies réalisées (ex. : automatisation des processus réduisant les erreurs).
• Les revenus supplémentaires générés (ex. : amélioration de la satisfaction client menant à une augmentation des ventes).

3. Utiliser la formule ROI

Le ROI se calcule ainsi :

Stratégies pour améliorer le ROI des logiciels en 2025

1. Misez sur l’adoption utilisateur

Un logiciel performant, mais sous-utilisé, est une dépense inutile. Pour maximiser son ROI :

• Formez vos collaborateurs : Mettez en place des sessions adaptées à leurs besoins.
• Utilisez des plateformes d’adoption digitale comme AIDAXIS, qui guident les utilisateurs en temps réel pour accélérer la prise en main des outils.

2. Priorisez les intégrations et la compatibilité

Les logiciels qui s’intègrent bien avec votre infrastructure existante réduisent les coûts de transition et augmentent leur utilité.

3. Analysez régulièrement les performances

En 2025, les outils de business intelligence (BI) permettent de suivre l’utilisation et les impacts des logiciels. Identifiez les fonctionnalités les plus utilisées et celles à optimiser.

4. Automatisez les processus

Les logiciels offrant des fonctionnalités d’automatisation (ex. : CRM, ERP) réduisent les coûts opérationnels tout en augmentant l’efficacité.

5. Renégociez vos contrats fournisseurs

À l’approche de 2025, les entreprises cherchent à optimiser leurs budgets IT. Renégocier les contrats pour obtenir des fonctionnalités mieux adaptées peut améliorer le ROI global.

Cas pratique : Améliorer le ROI avec une approche structurée

Prenons l’exemple d’une ETI qui utilise un logiciel de gestion de projet. Après un an d’utilisation, elle constate un faible ROI en raison d’un faible taux d’adoption et d’une formation insuffisante.

Actions menées :

1. Intégration d’une plateforme d’adoption digitale pour guider les utilisateurs en temps réel.
2. Formation spécifique pour les managers afin qu’ils encouragent l’utilisation du logiciel.
3. Analyse des fonctionnalités inutilisées pour simplifier l’interface et améliorer l’expérience utilisateur.

Résultat :

• ROI multiplié par 2 en 12 mois.
• Augmentation de la satisfaction des équipes et réduction des délais projets.
  

En 2025, déterminer et améliorer le ROI des logiciels sera essentiel pour maximiser les investissements technologiques. Une approche structurée combinant évaluation régulière, formation continue et optimisation des processus garantit des résultats mesurables et durables.

Investir dans les bons outils ne suffit pas ; il est impératif de s’assurer qu’ils répondent pleinement aux besoins de l’entreprise et de ses collaborateurs.