6 étapes pour réussir la formation au numérique dans les ETI

Relever le défi de la transformation numérique dans les ETI

Face à la transformation numérique, les ETI se trouvent confrontées à un défi majeur : former leurs collaborateurs à des outils et compétences numériques en constante évolution. Selon une étude récente, 58 % des entreprises européennes estiment que leurs employés manquent de compétences numériques essentielles (Gartner, 2024).

Pourtant, l’enjeu est crucial : sans une maîtrise rapide et efficace de ces outils, les équipes risquent de ralentir les processus, d’accroître les erreurs opérationnelles, et de compromettre les objectifs stratégiques. Ce guide en 6 étapes offre aux responsables de formation une méthode concrète pour relever ces défis et maximiser l'impact des programmes de formation.

1. Identifier les compétences numériques clés à développer

Chiffre clé : 58 % des entreprises européennes estiment que leurs employés manquent de compétences numériques essentielles (Gartner, 2024).

La première étape consiste à évaluer les besoins spécifiques de l’entreprise en matière de compétences numériques.

• Analyse des besoins internes : Consultez les responsables des différents départements pour identifier les outils et pratiques numériques critiques.
• Évaluation des collaborateurs : Mettez en place des questionnaires ou des tests pour déterminer les écarts de compétences actuels.
• Priorisation des compétences : Concentrez-vous sur celles qui soutiennent directement vos objectifs stratégiques (comme la maîtrise d’un ERP, la cybersécurité ou les outils collaboratifs).

Résultat attendu : Une vision claire des compétences à développer pour soutenir la transformation numérique.

2. Adapter les contenus et formats de formation aux différents niveaux de compétence

Chiffre clé : 65 % des salariés préfèrent les formations en ligne au présentiel (LinkedIn Learning, 2024).

Un contenu inadapté ou trop générique réduit l’efficacité de la formation. Il est essentiel de personnaliser :

• Segmentation par niveaux : Créez des parcours spécifiques (débutants, intermédiaires, experts).
• Choix de formats variés : Combinez e-learning, vidéos courtes, ateliers pratiques, et coaching pour répondre à toutes les préférences d’apprentissage.
• Flexibilité : Proposez des modules accessibles à la demande pour s’adapter aux emplois du temps chargés des collaborateurs.

Résultat attendu : Une meilleure adhésion et engagement dans les programmes de formation.

3. Mettre en place un système de guidage en temps réel

Chiffre clé : Les solutions de Digital Adoption Platforms réduisent les erreurs opérationnelles de 30 % en moyenne.

Pour accompagner vos collaborateurs directement dans leur environnement de travail :

• Intégration d’un GPS applicatif : Installez une solution qui guide l’utilisateur en temps réel dans l’utilisation des logiciels clés (ERP, CRM, SIRH etc.).
• Personnalisation : Configurez des scénarios spécifiques selon les besoins des utilisateurs et leurs rôles.
• Apprentissage en contexte : Facilitez l’apprentissage "juste-à-temps" pour accélérer la prise en main des outils.

Résultat attendu : Une montée en compétences rapide et une adoption fluide des technologies.

4. Mesurer et ajuster la progression

Chiffre clé : 50 % des ETI suivent désormais des KPI spécifiques pour évaluer l'efficacité des formations numériques (étude 2024).

Une formation efficace nécessite un suivi constant et des ajustements :

• Définir des KPI : Taux de complétion, fréquence d’utilisation des outils, ou encore réduction des erreurs.
• Feedback continu : Collectez les retours des participants pour ajuster les contenus et formats.
• Optimisation des modules : Identifiez les points faibles dans les parcours et améliorez les supports ou les exercices.

Résultat attendu : Une montée en puissance des collaborateurs et un ROI mesurable sur vos investissements en formation.

5. Créer une culture numérique et collaborative

Chiffre clé : 74 % des responsables RH affirment qu'une culture numérique renforce l’agilité organisationnelle.

Favorisez une adoption durable en créant un environnement collaboratif :

• Sensibilisation : Organisez des ateliers sur les avantages d’une culture numérique.
• Mentorat numérique : Assignez des mentors internes pour accompagner les collaborateurs dans leurs apprentissages.
• Reconnaissance : Valorisez les progrès des équipes pour encourager la participation continue.

Résultat attendu : Une adoption technologique harmonieuse et durable dans l’entreprise.

6. Anticiper les évolutions et promouvoir une formation continue

Chiffre clé : 42 % des compétences numériques actuelles seront obsolètes d’ici 5 ans (McKinsey, 2024).

La formation ne s’arrête jamais. Assurez-vous de préparer vos équipes aux défis de demain :

• Programmes de reskilling/upskilling : Investissez dans des formations régulières pour maintenir les compétences à jour.
• Veille technologique : Tenez-vous informé des innovations pour adapter vos contenus.
• Plateformes de formation évolutives : Utilisez des solutions capables de s’ajuster aux nouvelles technologies.

Résultat attendu : Une équipe prête à relever les défis numériques à long terme.

Investir aujourd'hui pour un avenir numérique performant

La transformation numérique des ETI n’est pas une simple tendance, mais une nécessité pour rester compétitif. En suivant ces 6 étapes, les responsables de formation peuvent non seulement répondre aux attentes actuelles, mais aussi préparer leurs équipes à s’adapter aux défis technologiques de demain.

Avec des outils comme les Digital Adoption Platforms (DAP) et des stratégies axées sur la personnalisation et l’apprentissage continu, les ETI ont toutes les clés en main pour faire de la formation numérique un levier de croissance et de performance durable.