3 tendances CRM à suivre en 2023

Le CRM possède de multiples avantages pour gérer la relation et la communication entre l’entreprise et ses clients. Néanmoins, pour intégrer efficacement votre CRM vous devez définir vos besoins, interconnecter vos autres logiciels, former vos utilisateurs et faire un suivi. 

Source : HelloDarwin

1. L’Intelligence Artificielle (Solutions Metrix)

L’IA figure parmi les plus grandes tendances CRM en 2023. Elle permet d’améliorer l’expérience utilisateur, d’automatiser les tâches, de personnaliser la communication et d’améliorer la relation client.

2. L’unicité des outils et logiciels de gestion (Sellsy)

La première grande tendance mise en avant par Sellsy s’applique au monde du logiciel en général, mais aussi au CRM et à la gestion d’entreprise : aujourd’hui les outils sont de plus en plus complets et sont facilement interconnectables, ce qui permet de couvrir l’ensemble des besoins de votre entreprises.

3. Le CRM mobile et social (Solutions Metrix)

Facilitez la communication et la gestion de votre entreprise grâce au CRM mobile, disponible partout. Quant au CRM social, il vous permettra d’accroître l’engagement de vos clients directement sur les réseaux sociaux.