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Tableau de bord avancé

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Améliorez la gestion de vos assistances avec notre tableau de bord avancé

Notre tableau de bord interactif offre une visibilité claire et complète des demandes d'assistance les plus fréquentes. Il permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées par vos utilisateurs en temps réel. Grâce à cette vue d'ensemble, vous pouvez rapidement identifier les besoins récurrents et mettre en place des actions correctives efficaces, telles que des sessions de formation individuelles ou collectives. Optimisez ainsi l'expérience utilisateur tout en réduisant les délais de résolution.

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Visibilité accrue sur les demandes d'assistance

Grâce à notre tableau de bord, vous obtenez une vue d'ensemble des tendances d'assistance les plus demandées. Cela vous permet d’anticiper les besoins, de prioriser les actions, et de mieux comprendre les défis spécifiques rencontrés par vos utilisateurs.

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Amélioration continue de l'expérience utilisateur

En analysant les difficultés récurrentes, vous pouvez adapter vos formations et proposer des solutions personnalisées. Cela améliore non seulement l’efficacité des utilisateurs, mais aussi leur satisfaction grâce à un accompagnement plus ciblé.

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Optimisation des ressources et gains de temps

Avec une meilleure compréhension des problèmes, vous pouvez mettre en place des actions correctives plus rapidement. Cela réduit le nombre de tickets ouverts et permet à votre équipe de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en offrant une assistance plus réactive.

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Compatible avec tous vos logiciels web et desktop

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Les questions qui sont fréquemment posées

  • Le tableau de bord d'assistance utilisateur est un outil centralisé qui vous offre une vue d'ensemble des demandes d'assistance les plus courantes. Il permet de suivre, d'analyser et de comprendre les problèmes rencontrés par vos utilisateurs pour mieux y répondre.

  • Le tableau de bord affiche les demandes les plus fréquentes, les tendances de support, le temps de résolution des tickets, ainsi que les statistiques sur les utilisateurs affectés. Cela vous aide à identifier les points de friction et à prendre des décisions éclairées.

  • En identifiant rapidement les problèmes récurrents, vous pouvez adapter vos actions de support, proposer des formations ciblées, et améliorer la satisfaction des utilisateurs en répondant plus efficacement à leurs besoins.

  • Le tableau de bord accessible aux experts AIDAXIS.
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